Q. ポーラのエステはどこで受けられますか？
A. 全国のポーラ ザ ビューティー、その他のポーラのお店にて提供しております。


Q. エステの予約方法を教えてください。
A. ご予約はWEBとお電話で受け付けています。(V スーペリアケアコース、ボディエステは、お電話での受け付けとなります。)
WEBでは、エステメニューで内容をご確認ください。肌の悩みに合わせて、コースを選択し、ご希望のお店を選びます。専用フォームからお申し込みください。後日、お店よりメールまたはお電話にて予約確認をいたします。
予約完了後、予約内容を変更したい場合は担当店または専任のビューティーディレクターにご連絡ください。


Q. エステの内容を詳しく知りたいです。
A. 一人ひとりの肌を深く知り、日本女性の肌をまっすぐ見つめ続けてきた化粧品メーカーならではの「顔エステ」です。そのオリジナルエステマスクマッサージは、長年のスキンケア研究の技術を凝縮し、ポーラの美容成分※6を配合。デコルテからフェイシャルまでお手入れします。

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Q. 所要時間はどれぐらいですか？
A. エステ時間はメニューによって異なりますが、約50分～85分です（Vスーペリアケアコースは約100分です）。エステ前後のカウンセリング・お着替え・メーク直し等のお時間も含めますと、所要時間は約120～130分かかります。初めての方（トライアルエステ）はトータル約150分とお考えください。


Q. 駐車スペースはありますか？
A. 一部の店舗にて駐車スペースをご用意しております。
恐れ入りますが各店舗にお問い合わせください。


Q. 何か持っていったほうが良いものはありますか？
A. 目もとまでフェイシャルマッサージを行います。コンタクトレンズをご使用の場合は取り外していただけるようにソフト・ハード問わず、コンタクトレンズケースと保存液をご持参ください。エステ用のガウン、エステ後のメイクアップ品などはご用意しています。


Q. 肌のトラブルがあるのですが、エステは受けられますか？
A. 皮膚科に通院されている方、現在肌トラブルがある方はエステをお受けいただけません。当日の肌の状況によってはエステをお断りさせていただく場合があります。ご了承ください。


Q. エステの入会金や年会費は必要ですか？
A. 入会金や年会費は不要です。お気軽にエステを続けていただくため、各メニューの料金以外はいただいておりません。


Q. エステの料金に化粧品代は含まれているのでしょうか。
A. お手入れに使う化粧品は全て料金に含まれています。ホームケア用の商品をご購入になる場合は別になります。


Q. 初回限定トライアルエステとは、なんですか？
A. ポーラで初めてエステを受けるお客さまのみ、トライアル価格でお試しいただくことが可能です。
トライアルエステはお一人さまにつき、いずれか1種類を1回限りとさせていただきます。
ポーラの他店でお受けになったことのあるお客さま、同じ店舗で別のメニューをお受けになったことのあるお客さまは
「初回」の対象とはなりませんのでご注意ください。


Q. エステ後に化粧品の紹介はありますか。
A. ご自宅でのお手入れ方法など、お客さまの肌やご要望に合わせてご紹介いたします。
無理なおすすめはしていません。


Q. 男性も受けられますか？
A. 申し訳ございませんが、ポーラのエステは女性のみとなっております。ご了承ください。


Q. エステを受けられない場合もあるのでしょうか。
A. 発熱などの体調不良、現在肌トラブルがある方や気分が優れない状態でいらっしゃるお客さまへのエステは控えさせていただく場合がございます。
エステの前に、こちらの確認を行なわせていただきます。

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Q. 新型コロナウイルスやインフルエンザワクチンなど感染症予防の注射をした後にエステを受けても大丈夫ですか？
A. ワクチン接種時の注意事項として、「注射部位への刺激を避ける」必要があります。
ポーラのエステサービスでは、デコルテケアの際に胸元以外に上腕にも触れるため、接種当日のエステを控えさせていただいております。
3日～1週間後を目安として、注射部位の赤みやハレがなく発熱などの症状がないことをご確認の上でご予約をお願いいたします。


Q. パーソナルケアは、どんな人におすすめですか？
A. 自分に合わせたエステが受けたい方、自分に合ったものがわからない方や、肌のトラブルなどが気になっていて肌の状態を確認してからエステを受けたい方におすすめです。


Q. パーソナルケアは、どんなところがパーソナルなのですか？
A. 一人ひとりの肌のコンディション分析、ポテンシャル分析に基づきアンダーエッセンス・クリーム・マスクが導かれます。また、一部のコースではお悩みに応じたオプションを追加可能です。


Q. パーソナルケアにはどんなお得なコースがありますか？
A. ほかのエステメニューと同様に、単回だけではなく、3・6回のお得なコースもご用意しております。クレンジング・ウォッシュ・マッサージを初めにご購入いただき、ご希望に応じて肌プランニングの結果からその時の肌状態に合わせたアンダーエッセンス・クリーム・マスクをご提案させていただきます。
まずは、ポーラのお店でトライアルエステをお試しください。
はじめての方は、トライアル価格でエステをご体験いただけます。まずは、お気軽にお試しください。
※初めてエステを受けられる方は、エステの前にこちらの確認を行なわせていただきます。

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Q. ブライダルエステはありますか？
A. ポーラのブライダルエステは、お一人おひとりの肌悩みや、挙式日、衣装のデザイン、予算などに合わせて、あなただけのオリジナルプランをおつくりします。
また、挙式までの限られた時間で美しさをより一層引き立てるため、ご希望に応じてご自宅でのデイリーケアもご提案します。

■ブライダルエステについて詳しくはこちら >>


Q. エステ契約に有効期限はありますか？
A. エステ契約の有効期限はコースの回数に関わらず契約日から1年間です。
計画的にご予約の上、有効期限内にお受けください。
契約日につきましては、お届け書面・領収書、またはエステティックサービス契約書をご確認ください。


Q. エステをコース契約しましたが、引越すことになりました。どうしたら良いでしょうか。
A. 契約後1年以内であれば、中途解約を承ります。契約書面をご確認の上、ご契約なさった店舗にご連絡ください。


Q. エステを受ける店舗をコースの途中で変更することはできますか。
A. エステ契約は、契約店においてのみ有効です。契約店の変更は承りかねます。


Q. 担当ビューティーディレクターを変更することはできますか。
A. ご要望があれば、担当店舗にご相談ください。



※6　美容成分：保湿成分